日本有句名言叫「一期一會」,意思近於中文的「把握當下」。
「一期」表示人的一生,「一會」意味著僅有一次的相會,用以勉勵人們應當珍惜身邊的人。把每一次的會面都當作是最後一次,因此珍惜努力付出,不錯過,就不遺憾。多麼浪漫的一句話阿!想想日本人最愛的櫻花也是那麼短暫的綻放後凋謝,不求百日紅只求在綻放時盡其所能的展顯出最燦爛一面,最終凋落了也無憾。日本人在生活上因為受到這種精神的啟發與影響,做任何事、與任何人相遇都謹慎且為求完美。

 「一期一會」其實是出自於茶道用語,為日本茶聖干利休的名徒山上宗二的著書中《山上宗二記》提及「茶湯者覺悟十體」。另外也有一說是出自於茶道中石川流門派的井伊直避,他的著書《茶湯一會集》卷頭名句也是「一期一會」。每一次的茶會都是獨一無二,主人要盡心盡力的款待賓客,賓客也要看成或許是最後一次的赴會而謹慎赴約,認真感受主人的用心。
 (這句話常會被做成字畫掛在茶室中,提醒人們每一次的茶會都是獨一無二的。)

這句話對日本人的影響深遠,無論是流行文化亦或是待人處事、職場倫理,生活無處不見日本人對於一期一會的思想體悟與影響。

日本的服務業最令人感動的莫過於對客戶無微不至的用心與服務,即是將「一期一會」做為經營理念。每一位上門的客戶不管是舊客戶或是新客戶,都以這可能將是這輩子最後一次服務他的精神來待客。這跟我們一般所聽到的觀念不太一樣,如果知道這客人只會來光顧一次,那大可隨便應對甚至哄抬商品售價,反正他再也不會來了。客人如果也是以只到訪此商店一次的心態,心中所想的莫過於拋開自尊與形象狠狠的殺價。

 當你到日本留學或旅行時,透過人與人之間的互動更能強烈感受到「一期一會」的實踐,願你能受其感動,對於人事物的想法也有新的體悟。

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